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Le marketing par SMS en masse est devenu un incontournable dans le monde des affaires depuis 2009. Il est utilisé par un grand nombre d’entreprises pour communiquer avec leurs clients et promouvoir leurs produits et services. Voici les principaux avantages du marketing par SMS en masse, de l’accessibilité à la rentabilité en passant par l’efficacité et la performance.

1. Accessibilité et portée du marketing par SMS

Le marketing par SMS en masse tire parti de la popularité et de la pénétration massive des téléphones mobiles. En effet, ces appareils sont omniprésents dans la vie des consommateurs, ce qui offre aux entreprises une opportunité unique de toucher un large public.

De plus, le SMS marketing permet une communication instantanée et directe avec les clients, sans dépendre d’Internet. Cette indépendance est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à atteindre des clients dans des zones où l’accès à Internet est limité ou inexistant.

1.a. Taux de pénétration des téléphones mobiles

Les téléphones mobiles sont désormais présents dans presque toutes les poches, ce qui rend le marketing par SMS particulièrement intéressant pour les entreprises. Cette omniprésence des téléphones permet de toucher un large public, quels que soient l’âge, le sexe ou la catégorie socio-professionnelle des clients.

En outre, la démocratisation des smartphones a rendu les SMS encore plus accessibles, augmentant ainsi la portée et l’efficacité des campagnes de marketing par SMS.

1.b. Communication instantanée et directe

Contrairement à d’autres formes de marketing, le marketing par SMS permet une communication instantanée et directe avec les clients. Les messages sont envoyés et reçus en quelques secondes, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux événements et d’adapter leur stratégie en temps réel.

Cette rapidité de communication est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à promouvoir des offres spéciales, à envoyer des rappels ou à informer leurs clients d’événements à venir.

1.c. Aucune dépendance à Internet

Le marketing par SMS n’a pas besoin d’Internet pour fonctionner. Cela signifie que les entreprises peuvent atteindre leurs clients même dans des zones où l’accès à Internet est limité ou inexistant. Cet avantage est particulièrement intéressant pour les entreprises qui cherchent à toucher des clients dans des zones rurales ou à faible connectivité. Promo, conseils, information client, les envois fonctionnent et sont directement réceptionnés sur le numéro de téléphone portable de chaque client ou prospect sélectionné.

De plus, cette indépendance vis-à-vis d’Internet réduit la vulnérabilité des campagnes de marketing par SMS aux problèmes de sécurité et aux pannes de réseau.

2. Efficacité et performance du marketing par SMS

Le marketing par SMS en masse est particulièrement efficace en termes de taux d’ouverture et de réponse rapide des clients. De plus, les campagnes SMS marketing peuvent être personnalisées et ciblées en fonction des préférences et des besoins des clients, ce qui permet d’améliorer encore leur performance.

Grâce à des outils d’analyse, une entreprise peut également mesurer l’efficacité de ses campagnes SMS et ajuster sa stratégie en conséquence.

2.a. Taux d’ouverture élevé des SMS

Les campagnes SMS ont un taux d’ouverture impressionnant de 98%, ce qui en fait l’un des moyens de communication les plus efficaces pour les entreprises. En comparaison, les taux d’ouverture des emails sont généralement beaucoup plus faibles, ce qui rend le marketing par message SMS particulièrement attractif pour les entreprises qui cherchent à maximiser la portée de leurs messages.

De plus, les messages SMS sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d’une réponse rapide de la part de leurs clients.

2.b. Réponse rapide et interaction avec les clients

Le marketing par SMS en masse favorise l’interaction rapide et directe avec les clients. Les entreprises peuvent ainsi obtenir des réponses immédiates à leurs offres promotionnelles, à leurs enquêtes, leur rappel de rendez vous ou à leurs questionnaires. Cette interaction rapide permet d’obtenir des retours précieux et d’ajuster rapidement la stratégie marketing en fonction des réactions des clients.

De plus, les mailing SMS sont perçus comme moins intrusifs que les appels téléphoniques ou les emails, ce qui augmente la probabilité que les clients répondent aux messages et interagissent avec l’entreprise.

2.c. Personnalisation et ciblage des messages

Grâce à la personnalisation et au ciblage des messages via la liste de contacts, les entreprises peuvent adapter leurs campagnes SMS en fonction des préférences et des besoins de leurs clients et prospects. En segmentant leur base de données, elles peuvent procéder à un envoi de SMS spécifiques à certaines catégories de clients, améliorant ainsi l’efficacité de leurs campagnes de marketing mobile. Ne pas oublier d’inclure le Stop SMS à la fin du message SMS afin de mener une campagne marketing SMS dans la légalité et selon les règlementation de la CNIL (consentement des destinataires).

La personnalisation des messages permet également de créer un lien plus fort avec les clients en leur montrant que l’entreprise connaît et comprend leurs besoins et leurs attentes. La prise en main des campagnes SMS est simple et s’adapte à tout type d’entreprise, il n’y a pas de logiciel d’envoi de sms à télécharger.

3. Coût et rentabilité du marketing par SMS en masse

Le marketing par SMS en masse est une solution abordable pour les entreprises, avec un coût bien inférieur à celui d’autres formes de marketing, comme la publicité télévisée ou les mailings. De plus, le retour sur investissement des messages textes est généralement élevé, ce qui en fait une option rentable pour les entreprises de toutes tailles.

En outre, le marketing par SMS peut être facilement intégré à d’autres stratégies marketing, ce qui permet d’optimiser les résultats et d’améliorer la rentabilité globale en augmentant le taux de conversion.

3.a. Coût abordable pour les entreprises

Le marketing par SMS en masse est une solution économique pour les entreprises, avec des coûts bien inférieurs à ceux d’autres formes de marketing. Les campagnes SMS sont généralement facturées au message, ce qui permet aux entreprises de contrôler précisément leurs dépenses et de s’adapter à leur budget.

De plus, les coûts d’envoi des SMS ont tendance à diminuer avec le volume de messages envoyés (comme chez spot hit) , ce qui rend le marketing par SMS en masse encore plus attractif pour les entreprises qui cherchent à toucher un large public. Envoyer des sms reste abordable pour tout type d’entreprise.

3.b. Retour sur investissement élevé

Le retour sur investissement (ROI) du marketing par SMS en masse est généralement élevé, grâce à son efficacité et à sa performance. Les taux d’ouverture élevés et la réponse rapide des clients permettent aux entreprises d’obtenir des résultats concrets rapidement, ce qui se traduit par un ROI important lors d’envoi de sms.

De plus, la personnalisation et le ciblage des messages permettent d’améliorer encore le ROI en s’assurant que les messages sont pertinents et adaptés aux besoins des clients de façon à augmenter le chiffre d’affaires du magasin ou de la boutique en ligne. Un message ciblé est capable de susciter un intérêt.

3.c. Facilité d’intégration avec d’autres stratégies marketing

Le marketing par SMS en masse peut être facilement intégré à d’autres stratégies marketing, comme les réseaux sociaux, le marketing par email ou les campagnes publicitaires en ligne. Cette intégration permet d’optimiser les résultats et d’améliorer la rentabilité globale des campagnes marketing.

En combinant plusieurs canaux de communication, les entreprises peuvent maximiser leur portée et toucher un public encore plus large, tout en offrant une expérience cohérente et unifiée à leurs clients.

L’envoi de SMS en masse offre de nombreux avantages aux entreprises, allant de l’accessibilité et de la portée à l’efficacité et à la rentabilité. Grâce à sa simplicité, son coût abordable et sa performance, le marketing par SMS en masse est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à communiquer efficacement avec leurs clients et à promouvoir leurs produits et services via leur site web ou point de vente.

L’efficacité des SMS : rapidité et simplicité

L’un des principaux atouts de la communication par SMS réside dans son efficacité et sa rapidité. Les messages textes sont en effet lus presque instantanément par les destinataires, ce qui garantit une transmission rapide de l’information. De plus, les SMS sont simples à utiliser et accessibles à tous, ce qui facilite grandement leur adoption par les entreprises et les clients.

Contrairement à d’autres canaux de communication, les SMS ont un taux d’ouverture très élevé, atteignant souvent plus de 90%. Cela signifie que les messages envoyés sur téléphone portable ont de grandes chances d’être lus et pris en compte par les destinataires. De plus, les réponses aux SMS sont généralement rapides, ce qui permet d’obtenir des retours sur les actions menées en un temps record.

Un taux d’ouverture exceptionnel pour vos messages

Le taux d’ouverture des SMS est un atout majeur pour les entreprises. En effet, il est estimé que près de 98% des SMS reçus sont lus, contre seulement 20 à 30% pour les emails. Cette différence de taux de lecture s’explique notamment par le fait que les SMS sont perçus comme plus personnels et moins intrusifs que les emails, qui peuvent facilement être considérés comme du spam ou des publicités non sollicitées lors de leur envoi.

De plus, les SMS marketing sont généralement reçus sur les smartphones, qui sont pratiquement toujours à portée de main. Les utilisateurs sont ainsi plus enclins à consulter rapidement leurs messages, ce qui augmente encore davantage le taux d’ouverture et la réactivité des destinataires.

Une réponse rapide pour un impact immédiat

Les SMS ont également l’avantage de susciter des réponses rapides de la part des destinataires. En effet, la nature concise et directe des messages incite les utilisateurs à répondre rapidement, ce qui permet aux entreprises d’obtenir des retours en temps réel sur leurs actions. Cela peut être particulièrement utile dans le cadre de campagnes promotionnelles, où il est important de mesurer l’impact des offres proposées et d’ajuster rapidement les stratégies en fonction des résultats obtenus.

La rapidité de réponse offerte par les SMS est également un atout pour les services clients, qui peuvent ainsi traiter les demandes et résoudre les problèmes en un temps record. Cela contribue à améliorer la satisfaction des clients et à renforcer leur engagement envers l’entreprise (point de vente, site e commerce…).

Rentabilité et coût-efficacité : l’atout majeur des SMS

La communication par message SMS présente également l’avantage d’être particulièrement rentable et coût-efficace. En effet, les coûts liés à l’envoi de SMS sont généralement beaucoup plus faibles que ceux des autres canaux de communication, tels que les appels téléphoniques, les emails ou la publicité en ligne. De plus, les SMS offrent un meilleur retour sur investissement (ROI), ce qui les rend particulièrement adaptés aux entreprises soucieuses de maîtriser leurs dépenses.

Les SMS sont également flexibles et adaptables aux différentes tailles d’entreprise, ce qui permet à chacun de trouver la solution qui convient le mieux à ses besoins et à son budget. Qu’il s’agisse d’une PME ou d’une grande entreprise, les SMS peuvent être intégrés dans les stratégies de communication et contribuer à leur succès.

Des coûts réduits pour une communication optimale

En comparaison avec d’autres canaux de communication, les SMS présentent des coûts nettement plus avantageux. L’envoi de messages textes est en effet moins onéreux que les appels téléphoniques, les emails ou la publicité en ligne, ce qui permet aux entreprises de réaliser des économies significatives sur leur budget communication. De plus, le marketing SMS ne nécessitent pas de matériel spécifique ou de logiciels coûteux, ce qui réduit encore davantage les coûts associés dans votre stratégie de communication.

Outre leur faible coût, les SMS est un moyen de communication permettant de toucher un large public, ce qui contribue à augmenter leur rentabilité. En effet, les messages textes peuvent être envoyés à des milliers, voire des millions de destinataires en quelques clics, ce qui permet de maximiser l’impact des campagnes de communication et d’atteindre un grand nombre de clients potentiels, tous détenteurs de téléphones mobiles. Autre avantage, sa prise en main est simple.

Un retour sur investissement inégalé

Le retour sur investissement (ROI) des SMS est également un argument de poids en faveur de leur utilisation par les entreprises. En effet, les messages textes offrent un taux de conversion élevé, grâce notamment à leur taux d’ouverture exceptionnel et à la rapidité des réponses obtenues. Cela se traduit par un ROI nettement supérieur à celui des autres canaux de communication, tels que les appels téléphoniques, les emails ou la publicité en ligne.

Ainsi, les entreprises qui optent pour la communication par SMS peuvent espérer obtenir de meilleurs résultats pour un investissement moindre, ce qui contribue à optimiser leur budget communication et à maximiser leurs profits.

Personnalisation et engagement client : le pouvoir des SMS

Enfin, la communication par SMS permet aux entreprises de personnaliser leurs messages et d’améliorer l’engagement de leurs clients. Les messages textes peuvent en effet être adaptés en fonction des destinataires, de leurs préférences ou de leur comportement d’achat, ce qui contribue à les rendre plus pertinents et attractifs. De plus, les SMS peuvent être utilisés dans le cadre de campagnes marketing ciblées et efficaces, qui permettent d’atteindre les clients au bon moment et avec les bonnes offres.

La personnalisation des SMS est également un atout pour la relation client, car elle permet d’établir un lien plus étroit entre l’entreprise et ses clients. En proposant des messages adaptés et pertinents, les entreprises montrent qu’elles tiennent compte des besoins et des attentes de leurs clients, ce qui contribue à renforcer leur engagement et leur fidélité.

Des messages sur-mesure pour chaque client

La personnalisation des SMS est un atout majeur pour les entreprises, car elle permet d’adapter les messages en fonction des destinataires et de leur profil. Les messages textes peuvent ainsi être personnalisés en fonction des préférences des clients, de leur historique d’achat ou de leur comportement de navigation, ce qui les rend plus pertinents et attractifs.

En proposant des messages sur-mesure, les entreprises montrent qu’elles sont à l’écoute de leurs clients et qu’elles tiennent compte de leurs besoins spécifiques. Cela contribue à renforcer la relation client et à améliorer l’image de l’entreprise auprès de ses clients.

Des campagnes marketing ciblées et efficaces

Les SMS permettent également de mettre en place des campagnes marketing ciblées et efficaces. Grâce à leur capacité à toucher un large public et à leur taux d’ouverture élevé, les messages textes sont particulièrement adaptés pour diffuser des offres promotionnelles, des invitations à des événements ou des informations sur de nouveaux produits ou services, des rappels de rendez vous.

En ciblant précisément les destinataires et en adaptant les messages en fonction de leur profil, les entreprises peuvent augmenter l’efficacité de leurs campagnes marketing et maximiser leur impact. Les SMS offrent ainsi un moyen simple et rentable d’atteindre les clients au bon moment et avec les bonnes offres, ce qui contribue à améliorer leur satisfaction et leur engagement envers l’entreprise. Afin qu’elles restent efficaces, les campagnes marketing lors de leur mise en place doivent être créée à l’aide de numéros de téléphone mobile Opt In, soit avec le consentement des destinataires. En outre, le stop pub ou stop SMS doit être proposé à la fin de chaque SMS commercial sur chaque numéro de téléphone sélectionné. Au delà de la courtoisie, il s’agit d’une réglementation qui doit être respectée sous peine d’amende.

La communication par SMS offre de nombreux avantages pour les entreprises, qu’il s’agisse de leur efficacité, de leur rentabilité ou de leur capacité à personnaliser les messages et à améliorer l’engagement client. En optant pour les SMS comme canal de communication, les entreprises peuvent ainsi optimiser leur budget communication, renforcer leur relation client et maximiser leurs profits.

Les soldes sont une période cruciale pour les commerçants et les entreprises. Avec l’évolution constante des modes de communication, les campagnes d’envoi SMS sont devenues un outil de marketing incontournable pour attirer et fidéliser les clients. Nous vous présentons ici un guide complet pour gérer efficacement votre campagne d’envoi SMS lors des soldes.

Préparez minutieusement votre campagne SMS

Définissez des objectifs clairs et mesurables

Pour réussir votre campagne d’envoi SMS marketing, il est essentiel de définir des objectifs précis et quantifiables de votre stratégie marketing. Ces objectifs peuvent inclure l’augmentation du trafic en magasin ou sur votre site internet, la hausse des ventes, l’amélioration de la notoriété de votre marque ou encore la fidélisation des clients. En ayant des objectifs clairs, vous pourrez mieux orienter votre stratégie marketing et mesurer l’efficacité de votre campagne SMS.

Au-delà des objectifs globaux, fixez-vous également des indicateurs clés de performance (KPI) pour chaque aspect de votre campagne. Par exemple, le taux d’ouverture de vos SMS, le taux de clic sur les liens inclus ou le taux de conversion des ventes. Ces KPI vous aideront à suivre l’évolution de votre campagne et à ajuster votre stratégie si nécessaire.

Choisissez des offres promotionnelles attractives pour les soldes

Les soldes sont l’occasion de proposer des offres promotionnelles alléchantes pour attirer les clients. Réfléchissez aux différentes promotions que vous souhaitez mettre en place, comme des réductions en pourcentage, des offres spéciales sur certains produits ou encore des cadeaux offerts pour l’achat d’un certain montant. Assurez-vous que ces offres soient adaptées à votre cible et qu’elles génèrent un réel intérêt.

N’oubliez pas d’inclure des offres exclusives et limitées dans le temps pour créer un sentiment d’urgence chez les destinataires de vos SMS. Cela les incitera à agir rapidement et à profiter de la promotion avant qu’elle ne disparaisse.

Sélectionnez et segmentez votre liste de contacts avec soin

Pour maximiser l’impact de votre campagne d’envoi SMS, il est crucial de bien sélectionner et segmenter votre base de données. Prenez en compte leurs préférences et leur historique d’achat pour envoyer des offres ciblées et pertinentes. Par exemple, vous pouvez créer des groupes de contacts en fonction de leur âge, de leur localisation géographique, de leurs centres d’intérêt ou de leur comportement d’achat. La mise à jour constante de cette base de données dont chaque numéro de portable doit être Opt in (numéro de téléphone obtenu avec le consentement du détenteur) est cruciale.

En segmentant votre liste de contacts, vous augmentez les chances de toucher les bonnes personnes avec les bonnes offres lors de l’envoi de SMS en masse, ce qui améliore la performance de vos campagnes marketing sms et favorise la satisfaction de vos clients français ou internationaux.

Créez des messages SMS percutants et personnalisés

Rédigez un message clair, concis et accrocheur

La qualité de votre message SMS est déterminante pour capter l’attention des destinataires (prospects et clients) et les inciter à agir. Utilisez un langage clair et concis lors de chaque envoi en mettant en avant les informations essentielles comme le montant de la réduction, la durée de l’offre ou les conditions d’utilisation. La lecture du SMS doit être agréable et rapide quelle que soit votre activité. Employez également des mots-clés accrocheurs comme « soldes », « promo » ou « exclusif » afin de susciter l’intérêt et donner envie de lire la suite.

Veillez à respecter la limite de 160 caractères imposée par les SMS, tout en incluant un appel à l’action clair et direct. Par exemple, « Profitez de -50% sur toute notre collection jusqu’au 10 janvier ! Cliquez ici pour découvrir nos offres ».

Personnalisez vos messages pour créer une connexion forte

La personnalisation des messages SMS est un levier puissant pour renforcer la connexion entre votre marque et vos clients ou partenaires. Incluez le nom du destinataire dans le message pour créer un sentiment d’appartenance et montrer que vous vous souciez de lui. Par exemple, « Bonjour {prénom}, ne manquez pas nos soldes exceptionnelles : jusqu’à -70% sur vos articles préférés ! »

Vous pouvez également personnaliser vos offres en fonction des préférences de chaque client lors d’envoi de sms, en leur proposant des promotions sur les produits qu’ils aiment ou sur les marques dont ils sont fans.

Incorporez un lien vers votre site ou boutique en ligne

Pour faciliter l’accès à vos offres et augmenter les chances de conversion, incluez un lien court vers votre site internet ou votre boutique en ligne dans le message SMS. Veillez à ce que le lien soit adapté aux appareils mobiles et qu’il mène directement à la page des soldes ou à une sélection de produits en promotion.

Utilisez un outil de création de liens courts pour gagner de l’espace dans votre SMS et faciliter le suivi des clics. De cette manière, vous pourrez analyser l’efficacité de votre campagne et ajuster votre stratégie en conséquence lorsque vous aurez besoin de créer une campagne sms sur téléphone portable.

Suivez et optimisez votre campagne d’envoi SMS pour les soldes

Planifiez l’envoi de vos SMS au bon moment

Le timing de l’envoi d’une campagne sms est un facteur clé pour maximiser leur impact. Testez différents horaires et jours de la semaine pour trouver le moment optimal où vos messages auront le plus de chance d’être lus et pris en compte. Évitez les heures creuses comme la nuit ou les heures de travail, et privilégiez les moments où vos clients sont plus disponibles, comme en fin de journée ou durant le week-end.

Prenez également en compte la durée des soldes et l’évolution des offres pour adapter le rythme de vos envois. Par exemple, vous pouvez envoyer un rappel quelques jours avant la fin des soldes pour inciter les clients à profiter des dernières promotions. La prise en main de ce canal de communication est simple et rapide et les envois se font en toute sécurité.

Analysez les résultats et ajustez votre campagne en temps réel

Le suivi et l’analyse des résultats de votre campagne d’envoi SMS sont des pratiques essentielles pour en évaluer l’efficacité et repérer les axes d’amélioration. Surveillez les KPI que vous avez définis précédemment, comme le taux d’ouverture, le taux de clic ou le taux de conversion, et comparez-les aux objectifs fixés.

Si les résultats ne sont pas à la hauteur de vos attentes, n’hésitez pas à ajuster votre stratégie en modifiant les messages, les offres, la segmentation ou le timing des envois. Les campagnes d’envoi SMS sont un outil flexible qui permet de tester et d’optimiser rapidement votre approche marketing par SMS afin d’augmenter le chiffre d’affaires.

Fidélisez et engagez vos clients après les soldes

Les soldes sont une opportunité en or pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir chez vous après la période promotionnelle. Pour cela, pensez à les remercier pour leurs achats et à leur proposer des offres adaptées à leurs besoins et préférences. Par exemple, vous pouvez envoyer un SMS avec un code promo exclusif pour leur prochain achat ou les inviter à rejoindre votre programme de fidélité.

L’engagement des clients est également crucial pour renforcer leur attachement à votre marque et les transformer en ambassadeurs. N’hésitez pas à les solliciter pour recueillir leurs avis sur les produits achetés, les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux ou à parrainer leurs amis et proches.

En suivant ces conseils et en adaptant votre stratégie aux spécificités de votre entreprise et de votre cible, vous serez en mesure de gérer efficacement votre campagne d’envoi SMS pour les soldes. N’oubliez pas que la clé du succès réside dans la préparation, la personnalisation et l’optimisation continue de vos actions marketing. Alors, mettez en pratique ces astuces et profitez des résultats pour booster votre chiffre d’affaires et fidéliser vos clients !

La communication est primordiale pour toutes les entreprises, dans tous les secteurs d’activités, qu’il s’agisse du B2C ou B2B. Elle représente un budget plus ou moins élevé et l’objectif est de rapidement amortir une campagne en vue de la rentabiliser ultérieurement. C’est pourquoi les envois de SMS en masse apparaissent comme une solution satisfaisante. Voyons les avantages dont bénéficient les entreprises en s’appuyant sur le canal de communication le plus dynamique qui soit, à savoir le SMS marketing.

A quelles occasions devez-vous envoyer des SMS ?

On peut penser que tous les prétextes sont bons pour rappeler à vos clients que votre entreprise est à leur disposition. Mais en fait non ! Il est important d’avoir des raisons valables et dignes d’intérêt pour la cible. Dans le cas contraire, c’est un grand nombre de « STOP SMS » que vous subirez, signifiant aux opérateurs téléphoniques que vos messages ne sont pas forcément bien accueillis. Mais rassurez-vous les motifs d’envois de SMS en masse sont multiples et dynamisent réellement votre relation avec votre liste de contacts…

Une proposition commerciale

C’est bien sûr la 1ère raison à laquelle chacun pense : vous envoyez un message qui informe d’une promotion significative qui vaut vraiment le coup pour vos clients d’y jeter un œil. Cela peut être un code promo spécial à durée limitée également. Noël, les soldes, la fête des mères… les événements sont nombreux dans l’année.

Un sondage

Vous avez envie d’améliorer vos services, ou vous souhaitez avoir un aperçu du niveau de satisfaction de vos clients ? Invitez vos clients par SMS à participer à un mini questionnaire, en les motivant par un geste commercial.

Le suivi d’une commande

Les nouveaux clients apprécient de recevoir un SMS qui les informe que leur commande est bien réceptionnée, que son envoi est en cours, sans avoir eux-même à se connecter à leur compte et à effectuer la recherche.

Rien qu’avec ces 3 raisons d’envoyer des SMS à vos clients, cela représente au moins une bonne quinzaine de messages. Mais il est important d’insister sur le fait que le contenu doit être pourvu d’une certaine forme de valeur ajoutée aux yeux des lecteurs, sous peine de dégrader votre image de marque.

Pourquoi vous devez envisager l’envoi de SMS en masse ?

Peut-être que les opportunités d’envoyer des messages aux mobilonautes, vous les appliquez déjà avec l’emailing. Dans ce cas, pourquoi répéter l’information et augmenter votre coût de communication si le message est le même ? Si vous vous posez cette question à juste titre, vous devez absolument prendre connaissance des éléments suivants concernant le SMS marketing…

Vous êtes certain de toucher votre cible

Sans détour, l’avantage 1er de l’envoi des SMS en masse est d’avoir la certitude que votre message va être non seulement reçu (pas de boîtes de messages indésirables avec les SMS), mais en plus ouvert à 95%. Qui dit mieux ? Aucun autre moyen de communication, excepté l’appel téléphonique (mais difficilement réalisable et très coûteux), ne permet d’obtenir ce résultat.

La réactivité est immédiate

On en revient au dynamisme de la communication qui a des répercussions immédiates. En effet au moins 50% des SMS sont lus dans les 5 minutes. Puis le reste dans les heures qui suivent. Là encore, pour faire la comparaison avec l’envoi de mails, il faudra au moins 24 heures pour commencer à faire un 1er bilan, et attendre plusieurs jours pour en mesurer pleinement les effets.

Vous gagnez un temps certain

Le marketing impose bien souvent de prendre de nombreux détours pour au final parvenir à sensibiliser l’internaute à votre marque ou à votre offre qu’il s’agisse de biens ou de services. Il est compliqué d’aller droit au but sans appréhension de perdre la moitié de la communauté en une phrase. C’est là que le SMS gagne également des points : il faut aller à l’essentiel puisque le nombre de caractères contenus dans le message est limité. Et de toutes façons les mobilonautes n’ont aucune envie de lire un long message. Sachant qu’ils souhaitent directement savoir de quoi il s’agit, vous avez tout intérêt à l’écrire immédiatement. Et si votre message est pertinent, vous profitez d’une adhésion de la part de vos contacts, et s’ensuivront des ventes. Tandis qu’avec l’envoi de mails, il faut un peu de graphisme et un rendu professionnel qui demande un minimum de temps, sans toutefois toucher la quasi totalité de la cible. Comme dit plus haut, les 3/4 n’ouvriront en plus même pas votre mail.

Attention toutefois à « l’intrusion » avec les SMS

Dans l’esprit des gens, le SMS est un message personnel. C’est d’ailleurs pour cette raison qu’il est très rapidement ouvert, contrairement à un mail commercial qui peut bien attendre, surtout s’ils connaissent votre marque et qu’ils n’ont pas de besoin particulier en relation avec les produits ou les services que vous proposez. Il faut donc respecter 2 règles avec l’envoi de SMS en masse :

Pas de SMS sans accord

Il est interdit d’envoyer des SMS marketing sans l’accord du destinataire. C’est également le cas pour les mails et pourtant… S’ils sont tolérés dans l’esprit des gens, les SMS en revanche sont considérés comme une intrusion. Les résultats sont alors déplorables et définitifs. C’est un peu comme si une personne entrait sans autorisation chez quelqu’un. La confiance serait alors rompue sans possibilité de retour.

Pas de message trop personnel

Pas de message personnel dans le contenu bien sûr mais également dans la forme. Avec le mail, selon le type de clientèle de votre entreprise, vous pouvez vous permettre par exemple le tutoiement, et employer des mots courants chez les jeunes. Avec le SMS c’est différent : votre message doit rester professionnel jusqu’au bout. S’il vous est permis d’entrer d’une certaine manière dans l’intimité de votre clientèle, il ne doit pas être intrusif pour autant.

En définitive, envoyer des SMS est un canal de communication très utile et efficace. Gardez cependant toujours à l’esprit que vous devez avoir une bonne raison aux yeux du destinataire pour, d’une certaine manière, le déranger sous peine d’un « STOP SMS » immédiat !

La popularité du téléphone mobile, qui s’est invité dans toutes les chaumières françaises, n’est plus à prouver. Ce qui a totalement redéfini les stratégies commerciales des entreprises qui peuvent dorénavant compter sur un canal de communication à la fois efficace et abordable : le SMS Pro. Et ce, quelle que soit la taille de l’entreprise.

Que ce soit pour de la fidélisation clients ou pour élargir votre panel existant, le SMS pro avec envois de masse est votre meilleur allié !

Les études démontrent que le taux de lectures supérieur à 95 %, auquel s’ajoute une pression commerciale faible : 4. 3 SMS marketing par destinataire, mensuellement, ce qui le propulse largement au-dessus du lot étant donné que le SMS pro est plébiscité par 80 % des mobinautes dès lors que l’information est jugée comme utile.

Afin d’entrer dans les bonnes grâces des consommateurs, les entreprises doivent adapter leurs campagnes en fonction de l’utilisation prévue, à savoir :

Le SMS promotionnel pour vos envois de masse

Le plus utilisé chez les professionnels, il permet de diffuser des informations promotionnelles auprès de vos contacts.

Le SMS promotionnel / SMS accrocheur a pour vocation d’améliorer le nombre de visites en boutique, d’augmenter le chiffre d’affaires, de fidéliser les clients, et d’en recueillir de nouveaux.

Il s’utilise aussi bien lors de soldes, ventes privées, ouvertures ou fermetures exceptionnelles, que pour les nouveautés à lancer…

Augmentez les chances de succès de votre campagne SMS Pro pour vos envois de masse en signalant dans votre message : « promotion validée par la présentation de ce message ». Un excellent moyen pour comptabiliser le ROI !

Le SMS enrichi est un atout supplémentaire, un lien cliquable donne l’opportunité aux consommateurs de consulter directement l’offre promotionnelle sur une page de votre site web, un mini-site, une page Facebook…

Le SMS Pro évènementiel

Absolument indispensable pendant les périodes de Noël, Saint-Valentin, Fêtes des mères, anniversaire d’un point de vente, des clients, Pâques… Des périodes clef qui représentent un enjeu important pour le chiffre d’affaires globale.

L’énorme avantage d’une campagne SMS est que vous avez la main sur toutes les étapes de configuration, ce qui vous permet, soit de préparer une campagne SMS Pro afin de l’envoyer dans la foulée, soit de la programmer à une date ultérieure, afin de vous consacrer pleinement à votre événement le moment venu.

Le SMS de confirmation

Très apprécié des consommateurs, ce SMS Pro informatif par excellence, est un incontournable lorsqu’il s’agit de tenir informés vos clients du suivi de la préparation d’une commande, de son expédition, livraison… Ou encore, la confirmation d’un rendez-vous afin de diminuer le taux de rendez-vous oublié, qui représente un réel manque à gagner dans le milieu médical, notamment. Vous avez la possibilité de laisser vos destinataires répondre à votre SMS afin de vous assurer de leur venue.

L’objectif est clairement de stimuler et améliorer la relation client.

Le SMS de géolocalisation

Un ciblage de haute précision ! Contactez vos clients ou prospects qui passent à proximité de votre point de vente grâce à la géolocalisation.

Modernisez l’image de votre société en utilisant une technologie nouvelle, et augmentez le trafic dans votre enseigne.

Une stratégie innovante et très utile, notamment, lors des périodes les plus calmes, motivez les troupes en leur rappelant que vous êtes là !

Le SMS publicitaire est un canal de communication capable d’augmenter vos ventes à condition d’en connaître les subtilités, voici donc quelques précieux conseils qui vous aideront à y voir plus clair afin d’atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés.

Diffusez vos campagnes d’envoi SMS en masse instantanément ou en différé en un minimum de temps à un maximum de destinataires (clients et prospects). Avec le SMS en masse, vous pouvez :

• Augmenter le nombre de visites dans votre boutique,
• Titiller la curiosité de vos clients et prospects,
• Les pousser à acheter de nouveau,
• Augmenter votre chiffre d’affaires,
• Géolocaliser les clients à proximité du magasin,
• Reprendre contacts avec d’anciens clients…

Quasiment 100 % des Français sont équipés d’un téléphone portable capable de réceptionner les SMS et 90 % des SMS sont ouverts dans les 3 minutes suivant leur réception.

Quel type de SMS utiliser ?

Campagne d’envoi SMS en masse promotionnelle

Informez vos clients d’une promotion de dernière minute, de l’évolution des soldes, d’une braderie exceptionnelle, de ventes privées… Donnez envie à vos clients ou prospects de se déplacer afin de découvrir les bonnes affaires en cours et déclencher des ventes.

Campagne d’envoi SMS en masse relationnelle

Souhaitez l’anniversaire des clients, informez-les des bons plans en avant-première… Tout ce qui peut leur faire ressentir l’intérêt que vous leur portez afin de les fidéliser.

Campagne d’envoi SMS en masse transactionnelle

Vos clients apprécieront d’être informé sur l’état de leur commande (disponibilité, expédition, livraison…), ce SMS permet de tisser un lien de proximité essentiel à la fidélisation de vos clients.

Quel type de message envoyer ?

Clair, précis, concis, sans fautes d’orthographe, avec un langage adapté à la tranche d’âge visée, au type de clients ciblés (particulier, professionnel, homme, femme…). Votre message a pour but d’éveiller l’intérêt de vos destinataires, il ne faut pas se tromper de cible !

La personnalisation du SMS

N’hésitez pas à vous adresser directement à vos clients en utilisant leur nom et prénom, et annoncez-vous clairement afin de ne pas être tout bonnement effacé. Cela instaure un climat de confiance et donne de l’importance au destinataire.

Segmentez vos fichiers clients pour réussir votre campagne d’envoi SMS en masse

C’est indispensable pour réussir une campagne. Vos fichiers doivent être divisés en différents critères afin de vous faciliter la tache au moment de la sélection des destinataires, car elle ne sera pas la même en fonction du produit à mettre en valeur : âge, genre, situation géographique, habitude d’achats… Sont tout autant de critères essentiels à la bonne marche de votre campagne d’envoi SMS en masse. Si vous n’avez pas de fichiers ou qu’il est trop compliqué par manque de temps ou de personnel de le segmenter, faites appel à notre service de location de bases de données et augmentez votre potentiel rapidement et à moindre coût !

Attention à la loi CNIL !

La réglementation est stricte :

Il y a des horaires à respecter (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, le samedi de 10 h à 20 h, interdiction le dimanche et les jours fériés),
Il faut respecter le STOP SMS, c’est-à-dire, laisser le choix aux consommateurs de se désinscrire à chaque envoi,
Utiliser des fichiers contacts Opt-in, c’est-à-dire, ayant obtenu l’autorisation des mobinautes de diffuser des informations publicitaires sur leurs numéros de portable.

Campagne d’envoi SMS en masse direct ou en différée, à vous de choisir, mais ne passez pas à côté d’un canal de communication qui peut réellement faire la différence. Contactez-nous pour obtenir d’autres conseils pour élaborer vos campagnes sur notre plateforme en ligne.

Le SMS accrocheur ou comment donner un nouvel élan à votre campagne de marketing direct

Une campagne de marketing mobile peut ne pas être aussi efficace que vous l’auriez souhaité, mais avez-vous bien pris en compte tous les paramètres nécessaires à son bon déroulement ? Comme toute campagne, elle se prépare selon certains « codes » et il est important de les connaître avant de se lancer. Nous allons dans cet article, vous donner quelques astuces qui vous permettront d’améliorer le résultat de vos campagnes SMS Pro.

Annoncez -vous clairement, le mystère n’a pas sa place dans une campagne marketing SMS !

Les SMS, tout comme les appels teintés d’anonymat, n’ont rien d’engageant de manière générale. La personnalisation d’un SMS vous permet d’insérer dans la partie expéditeur votre nom ou celui de votre entreprise. Ainsi, les interlocuteurs qui vous connaissent ou ceux qui connaissent votre marque savent immédiatement qui les contacte, une identification claire pousse à ouvrir et lire le message.

Ne bâclez pas la rédaction de votre message ! Optez plutôt pour un SMS accrocheur

Vous n’avez que 160 caractères pour vous exprimer, choisissez bien chaque mot…

Le langage, bien sûr, doit être approprié au type de produit ou de service que vous proposez, mais aussi à la population à qui vous le vendez ! Il faut ainsi éviter les abréviations qui ne sont pas toujours les bienvenues, car elles ne sont pas forcément comprises… Il faut également faire attention aux fautes d’orthographe, à l’oubli de mots… Tout ce qui pourrait donner l’impression que le message a été écrit rapidement et donc sans grande considération pour les destinataires… Ce qui n’est à l’évidence pas très vendeur.

Avant toute chose : 1 campagne = 1 offre. Tenter d’insérer plusieurs offres ou services dans 160 caractères peut vite devenir incompréhensible… Soyez précis dans votre message, c’est ce qui rendra votre SMS accrocheur. Vous devez vous poser les bonnes questions :

• Quel type de produit pour quel type de population ?
• Quelles sont les périodes de ventes les plus propices ?
• Comment mettre en avant mon produit ?

Comment retenir l’attention de vos destinataires ?

Vous pouvez utiliser les mots REMISE, PROMO ou SOLDE qui sont accrocheurs de par l’intérêt qu’ils suscitent, mais il est important de ne pas trop abuser des majuscules qui peuvent être considérées comme agressives. Un mot, le mot qui pour vous est important peut s’inscrire en majuscule, mais il vaut mieux s’en tenir à ce simple mot et rédiger le reste du SMS accrocheur en lettres minuscules.

Le call to action :

Pousse vos destinataires à suivre un lien ou appeler un numéro afin de profiter d’une nouveauté, d’une promotion pendant quelques jours seulement. Le facteur temps joue en votre faveur et encourage l’acte d’achat, la disponibilité n’étant que temporaire…

Ajout d’une vidéo ou d’une photo :

Le visuel peut aider à convaincre les plus exigeants, tous les mots du monde ne sont parfois pas aussi parlant qu’une photo ou une démo. Le SMS professionnel, grâce à ses nombreuses fonctionnalités, peut vous aider à élargir considérablement le nombre d’acheteurs potentiels.

Notre équipe de techniciens est votre disposition pour vous aider dans votre démarche de mise en place de campagne marketing SMS. Profitez des 100 crédits offerts pour faire un essai sans obligation d’achat ou d’engagement !

Quels sont les avantages de la Pub par SMS ?

Son efficacité réelle, face à des techniques commerciales plus classiques qui peinent parfois à atteindre les objectifs planifiés. D’après une étude de l’Insee, 68% des Français se disent prêt à recevoir des offres sur leurs smartphones, ce taux passe même à 80% s’il s’agit d’une publicité émanant de leurs enseignes préférées. Un taux bien supérieur aux prospectus, et même aux spots télévisés qui n’est que de 15% !

Le retour sur investissement est bien plus avantageux avec le SMS publicitaire, car il est directement réceptionné par les clients ou prospects à qui vous l’avez envoyé. Combien, parmi les personnes de votre entourage ne sont pas en possession d’un téléphone portable ou d’un smartphone ? La réponse est beaucoup moins évidente que pour la question : qui à mobile autour de vous ? Réponse : tout le monde !

C’est pour cette simple raison que la pub par SMS est aussi efficace.  Tout le monde a un portable et ne se déplace jamais sans l’emporter avec soi. Les Français passent en moyenne une heure et 16 minutes par jour à consulter leur portable, et près de 4h pour les 16-24 ans ! (Sondage OpinionWay) L’impact de ce canal de communication est donc très fort.

Informez et fidélisez avec le SMS publicitaire

Utiliser cette solution marketing à des moments clés de votre calendrier des ventes peut s’avérer particulièrement judicieux et rentable. En fonction de ces périodes clés, vous pourrez définir vos objectifs pour mener votre campagne de pub par SMS à bien :

• Périodes des soldes,
• Mis en avant d’un produit ou d’un service,
• Améliorer le taux de fréquentation d’une enseigne,
• Informer vos clients de ventes privées à venir,
• Confirmer vos rendez-vous,
• Rassurer sur le suivi d’une commande…

Les possibilités sont multiples, mais il s’agit de prendre les évènements dans l’ordre afin que votre message soit clair. Il est important de se concentrer sur un seul évènement à la fois par campagne SMS, car un message confus n’aura pas l’impact escompté. Trop d’informations nuisent à l’information et vous ne ferez aucune économie si vous devez tout recommencer…

Le SMS publicitaire est une réelle une opportunité de bonifier vos ventes en ligne en améliorant la fréquentation de votre site internet.

Bien cibler son public et rédiger son SMS publicitaire : les 2 clés de voûte de votre campagne SMS

Le message doit être clair et bien rédigé, avec un langage approprié à la clientèle qui utilise votre produit. Votre campagne doit être ciblée en fonction d’un certain nombre de critères essentiels qui vous aideront à atteindre les interlocuteurs susceptibles d’être intéressés par votre offre. Il ne s’agit pas d’envoyer au hasard des numéros, mais de bien définir, par exemple :

• La tranche d’âge,
• Le statut,
• La limitation géographique,
• Professionnels ou particuliers,
• La période (estivale, hivernale) …

Tout ceci en fonction du produit ou du service à vendre. Optimisez vos envois de Pub par SMS en louant des fichiers de bases de données qualifiés ! Nous proposons ce genre de service et sommes à votre disposition pour tout renseignement que vous jugeriez utile, n’hésitez plus, contactez-nous !