Le marketing par SMS en masse est devenu un incontournable dans le monde des affaires depuis 2009. Il est utilisé par un grand nombre d’entreprises pour communiquer avec leurs clients et promouvoir leurs produits et services. Voici les principaux avantages du marketing par SMS en masse, de l’accessibilité à la rentabilité en passant par l’efficacité et la performance.
1. Accessibilité et portée du marketing par SMS
Le marketing par SMS en masse tire parti de la popularité et de la pénétration massive des téléphones mobiles. En effet, ces appareils sont omniprésents dans la vie des consommateurs, ce qui offre aux entreprises une opportunité unique de toucher un large public.
De plus, le SMS marketing permet une communication instantanée et directe avec les clients, sans dépendre d’Internet. Cette indépendance est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à atteindre des clients dans des zones où l’accès à Internet est limité ou inexistant.
1.a. Taux de pénétration des téléphones mobiles
Les téléphones mobiles sont désormais présents dans presque toutes les poches, ce qui rend le marketing par SMS particulièrement intéressant pour les entreprises. Cette omniprésence des téléphones permet de toucher un large public, quels que soient l’âge, le sexe ou la catégorie socio-professionnelle des clients.
En outre, la démocratisation des smartphones a rendu les SMS encore plus accessibles, augmentant ainsi la portée et l’efficacité des campagnes de marketing par SMS.
1.b. Communication instantanée et directe
Contrairement à d’autres formes de marketing, le marketing par SMS permet une communication instantanée et directe avec les clients. Les messages sont envoyés et reçus en quelques secondes, ce qui permet aux entreprises de réagir rapidement aux événements et d’adapter leur stratégie en temps réel.
Cette rapidité de communication est un atout majeur pour les entreprises qui cherchent à promouvoir des offres spéciales, à envoyer des rappels ou à informer leurs clients d’événements à venir.
1.c. Aucune dépendance à Internet
Le marketing par SMS n’a pas besoin d’Internet pour fonctionner. Cela signifie que les entreprises peuvent atteindre leurs clients même dans des zones où l’accès à Internet est limité ou inexistant. Cet avantage est particulièrement intéressant pour les entreprises qui cherchent à toucher des clients dans des zones rurales ou à faible connectivité. Promo, conseils, information client, les envois fonctionnent et sont directement réceptionnés sur le numéro de téléphone portable de chaque client ou prospect sélectionné.
De plus, cette indépendance vis-à-vis d’Internet réduit la vulnérabilité des campagnes de marketing par SMS aux problèmes de sécurité et aux pannes de réseau.
2. Efficacité et performance du marketing par SMS
Le marketing par SMS en masse est particulièrement efficace en termes de taux d’ouverture et de réponse rapide des clients. De plus, les campagnes SMS marketing peuvent être personnalisées et ciblées en fonction des préférences et des besoins des clients, ce qui permet d’améliorer encore leur performance.
Grâce à des outils d’analyse, une entreprise peut également mesurer l’efficacité de ses campagnes SMS et ajuster sa stratégie en conséquence.
2.a. Taux d’ouverture élevé des SMS
Les campagnes SMS ont un taux d’ouverture impressionnant de 98%, ce qui en fait l’un des moyens de communication les plus efficaces pour les entreprises. En comparaison, les taux d’ouverture des emails sont généralement beaucoup plus faibles, ce qui rend le marketing par message SMS particulièrement attractif pour les entreprises qui cherchent à maximiser la portée de leurs messages.
De plus, les messages SMS sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, ce qui permet aux entreprises de bénéficier d’une réponse rapide de la part de leurs clients.
2.b. Réponse rapide et interaction avec les clients
Le marketing par SMS en masse favorise l’interaction rapide et directe avec les clients. Les entreprises peuvent ainsi obtenir des réponses immédiates à leurs offres promotionnelles, à leurs enquêtes, leur rappel de rendez vous ou à leurs questionnaires. Cette interaction rapide permet d’obtenir des retours précieux et d’ajuster rapidement la stratégie marketing en fonction des réactions des clients.
De plus, les mailing SMS sont perçus comme moins intrusifs que les appels téléphoniques ou les emails, ce qui augmente la probabilité que les clients répondent aux messages et interagissent avec l’entreprise.
2.c. Personnalisation et ciblage des messages
Grâce à la personnalisation et au ciblage des messages via la liste de contacts, les entreprises peuvent adapter leurs campagnes SMS en fonction des préférences et des besoins de leurs clients et prospects. En segmentant leur base de données, elles peuvent procéder à un envoi de SMS spécifiques à certaines catégories de clients, améliorant ainsi l’efficacité de leurs campagnes de marketing mobile. Ne pas oublier d’inclure le Stop SMS à la fin du message SMS afin de mener une campagne marketing SMS dans la légalité et selon les règlementation de la CNIL (consentement des destinataires).
La personnalisation des messages permet également de créer un lien plus fort avec les clients en leur montrant que l’entreprise connaît et comprend leurs besoins et leurs attentes. La prise en main des campagnes SMS est simple et s’adapte à tout type d’entreprise, il n’y a pas de logiciel d’envoi de sms à télécharger.
3. Coût et rentabilité du marketing par SMS en masse
Le marketing par SMS en masse est une solution abordable pour les entreprises, avec un coût bien inférieur à celui d’autres formes de marketing, comme la publicité télévisée ou les mailings. De plus, le retour sur investissement des messages textes est généralement élevé, ce qui en fait une option rentable pour les entreprises de toutes tailles.
En outre, le marketing par SMS peut être facilement intégré à d’autres stratégies marketing, ce qui permet d’optimiser les résultats et d’améliorer la rentabilité globale en augmentant le taux de conversion.
3.a. Coût abordable pour les entreprises
Le marketing par SMS en masse est une solution économique pour les entreprises, avec des coûts bien inférieurs à ceux d’autres formes de marketing. Les campagnes SMS sont généralement facturées au message, ce qui permet aux entreprises de contrôler précisément leurs dépenses et de s’adapter à leur budget.
De plus, les coûts d’envoi des SMS ont tendance à diminuer avec le volume de messages envoyés (comme chez spot hit) , ce qui rend le marketing par SMS en masse encore plus attractif pour les entreprises qui cherchent à toucher un large public. Envoyer des sms reste abordable pour tout type d’entreprise.
3.b. Retour sur investissement élevé
Le retour sur investissement (ROI) du marketing par SMS en masse est généralement élevé, grâce à son efficacité et à sa performance. Les taux d’ouverture élevés et la réponse rapide des clients permettent aux entreprises d’obtenir des résultats concrets rapidement, ce qui se traduit par un ROI important lors d’envoi de sms.
De plus, la personnalisation et le ciblage des messages permettent d’améliorer encore le ROI en s’assurant que les messages sont pertinents et adaptés aux besoins des clients de façon à augmenter le chiffre d’affaires du magasin ou de la boutique en ligne. Un message ciblé est capable de susciter un intérêt.
3.c. Facilité d’intégration avec d’autres stratégies marketing
Le marketing par SMS en masse peut être facilement intégré à d’autres stratégies marketing, comme les réseaux sociaux, le marketing par email ou les campagnes publicitaires en ligne. Cette intégration permet d’optimiser les résultats et d’améliorer la rentabilité globale des campagnes marketing.
En combinant plusieurs canaux de communication, les entreprises peuvent maximiser leur portée et toucher un public encore plus large, tout en offrant une expérience cohérente et unifiée à leurs clients.
L’envoi de SMS en masse offre de nombreux avantages aux entreprises, allant de l’accessibilité et de la portée à l’efficacité et à la rentabilité. Grâce à sa simplicité, son coût abordable et sa performance, le marketing par SMS en masse est un outil précieux pour les entreprises qui cherchent à communiquer efficacement avec leurs clients et à promouvoir leurs produits et services via leur site web ou point de vente.